Asturagua  is firmly committed with the security of the customers’ and users’ data. For this reason, we want to remind you that we never request personal data such as your bank account, access codes or passwords, through email, telephone or any other contact channel. Therefore, beware of any communication you receive on our behalf, requesting personal data. This is an identity theft attempt for fraudulent purposes. If you have any questions or have received a message that may be suspicious, contact us through our contact channels.

“For reasons beyond our control, waiting times for telephone customer service may be longer than usual. Remember that you can manage your account through the customer area of our website. We apologise for the inconvenience”.

Al acabarse el suministro en el depósito de Celorio con motivo de la avería en la Macrotraida, se procede de inmediato a suministrar agua mediante cisterna a la Residencia de Mayores de Celorio, para a continuación instalar la cisterna con agua en la plaza de Celorio, donde la Pista Deportiva, hasta las 13:00 h, que se desplazará a cargar agua e instalarse a las 14:30 horas en la Plaza de Posada.

A las 18:30 se retirará de Posada y tras cargar se instalará de nuevo en Celorio para suministrar agua hasta las 22:00 horas.

Asturagua avanza a buen ritmo en los trabajos de la instalación del By Pass en la zona de la avería, que permitirá restablecer el suministro en el abastecimiento de agua a la población.

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación sobrevenida.

Se mantiene el corte de agua que afecta a las localidades de: Allende, Balmori, Barro, Bricia, Celorio, Cueto Mere, Lledias, Los Callejos, Malateria, Mere, Piedra, Posada, Posada La Vieja, Puentenuevo, Quintana y Turanzas. 

Está previsto que alrededor de las 21:00 horas se abra el suministro durante unas horas. 

Se está suministrando agua mediante cubas a la residencia Sierra del Cuera y al Centro Don Orione dos veces al día.

Se ha instalado una cuba en Posada desde las 14:30 horas hasta las 18:30 horas para los vecinos que quieran acercarse y recoger agua desde el día de hoy y mientras sea necesario.

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación sobrevenida y esperamos  solucionar la incidencia lo antes posible. Más información en este enlace. 

El Ayuntamiento de Llanes y Asturagua informan a los usuarios del área de Pría que durante la mañana del martes 29 de octubre se llevarán a cabo tareas de limpieza y desinfección en el depósito y, por tanto, podrán darse cortes puntuales en el suministro. 

Rogamos disculpen las molestias.

El Ayuntamiento de Llanes y Asturagua informan a los usuarios  del área de Pría que debido a las fuertes lluvias acontecidas ayer el agua ha sido declarada NO APTA para el consumo humano por motivos de turbidez hasta nuevo aviso.

Rogamos disculpen las molestias.

Informamos a los usuarios del área de Teyeu-Llumedian (Llanes) que el agua ha sido declarada NO APTA para el consumo humano hasta nuevo aviso.

Rogamos disculpen las molestias.

Informamos a los usuarios del área de Teyeu-Llumedian (Llanes) que el agua ya ha sido declarada APTA para el consumo humano.

El Ayuntamiento de Llanes y Asturagua informan a los usuarios del Valle de San Jorge que debido a las fuertes lluvias acontecidas ayer el agua ha sido declarada NO APTA para el consumo humano por motivos de turbidez hasta nuevo aviso.

Rogamos disculpen las molestias.

El Ayuntamiento de Llanes y Asturagua informan a los usuarios del Valle de San Jorge y del área de Pría que debido a las fuertes lluvias acontecidas anteayer el agua ha sido declarada NO APTA para el consumo humano por motivos de turbidez hasta nuevo aviso.

Rogamos disculpen las molestias.

Debido a un deslizamiento de tierras derivado de las condiciones meteorológicas se ha producido una avería en la red de abastecimiento. Para solucionar la incidencia se está realizando un bypass provisional con el fin de reponer el servicio lo antes posible. Se estima que se restablezca el suministro hacia las 00:00 horas

Seguiremos informado de la situación de esta incidencia a través de la página web, en la que se irán actualizando los avisos.

También puede solicitar información sobre el estado de la incidencia llamando al teléfono gratuito 900 330 029, disponible las 24 horas del día.

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación sobrevenida y esperamos solventarla lo antes posible.

El servicio municipal de agua de Llanes informa a los vecinos de que se va a realizar un corte total del suministro en los núcleos de Posada, Celorio, Barro y entorno desde las 00.00 horas de esta noche hasta las 08.00 horas de mañana. 

El Ayuntamiento de Llanes y Asturagua, empresa que gestiona el servicio, han tomado esta decisión después de que las recientes tormentas afectaran a los sistemas eléctricos del bombeo del servicio, provocando durante la jornada de hoy interrupciones intermitentes en el suministro de agua a los diferentes puntos de población. El objetivo de esta medida es que mañana a primera hora el servicio cuente con las reservas de agua en los depósitos de Posada, Celorio, Barro y Balmori suficientes para abastecer a los vecinos.

Pese a los esfuerzos y el trabajo realizado durante toda la jornada por parte del personal del servicio municipal de agua de Llanes, se procederá esta noche al corte total en Posada, Celorio, Barro y pueblos aledaños. 

El Ayuntamiento y Asturagua lamentan las molestias causadas a los vecinos y aseguran que continuarán trabajando para restablecer la situación a la mayor brevedad posible. 

Las altas temperaturas de los últimos días, unido al aumento del consumo de agua en una zona con un notable incremento de la población durante el periodo estival han dado lugar a un descenso de las reservas de los manantiales. Por ello, el Ayuntamiento de Llanes y Asturagua, empresa que gestiona el servicio, instan a la población a hacer un consumo responsable del agua. Así, se aconseja evitar el riego de jardines, el baldeo de calles y el llenado de piscinas. 

Asturagua pone a disposición de los ciudadanos más consejos sobre el consumo responsable de este recurso en este enlace:

El servicio municipal de agua lamenta las molestias que estas indicaciones puedan ocasionar, pero llama a la responsabilidad para contribuir a preservar este recurso esencial para la vida durante esta temporada estival con temperaturas anormalmente altas.

Debido a una avería en la red general de abastecimiento derivada de las intensas lluvias e inundaciones que se están produciendo en la región, es necesario interrumpir el suministro de agua en toda la parroquia de Posada, concretamente en las localidades de Allende, Balmori, Barro, Bricia, Celorio, Cueto Mere, Lledias, Los Callejos, Malateria, Mere, Piedra, Posada, Posada La Vieja, Puentenuevo, Quintana y Turanzas hasta las 6:30 horas aproximadamente.

Lamentamos las molestias ocasionadas por esta situación sobrevenida y esperamos que las condiciones meteorológicas nos permitan solucionar la incidencia lo antes posible. Más información en este enlace

Esta medida preventiva está orientada a garantizar la seguridad y salud de nuestros clientes y la plantilla, y se encuentra en línea con las recomendaciones hechas por el Gobierno del Principado de Asturias y también por el Gobierno de España al tejido empresarial y otras organizaciones.

Todas las gestiones se podrán seguir realizando a través de los canales de atención no presenciales como son el teléfono de atención al cliente, el teléfono de incidencias y la oficina virtual.

Más información aquí

Participa en el taller infantil de Asturagua y descubre cómo es el ciclo del agua. Dirigido a niños y niñas de 6 a 12 años, tendrá lugar el jueves 15 y viernes 16 de agosto en la FIDMA. Más información e inscripciones: https://itinerariosculturales.sacatuentrada.es/es/entradas/asturagua