• Personal de atención al cliente se desplazará periódicamente a distintos puntos del concejo para facilitar la atención presencial a los usuarios

• Este viernes, de 10 a 13 horas, se atenderá de forma presencial en el centro cívico de Posada de Llanes

Ponemos en marcha la “oficina móvil” para facilitar la atención presencial a los usuarios del servicio que no residen en la villa de Llanes, donde se encuentra la oficina de la empresa. Así, periódicamente el personal de atención al cliente de Asturagua se desplazará a diferentes puntos del concejo para atender a los vecinos. Posada de Llanes será la primera localidad del concejo en la que se llevará a cabo este nuevo servicio; en concreto, este viernes de 10 a 13 horas se atenderá de forma presencial en el centro cívico de esta localidad.

La iniciativa se enmarca en el programa ‘Asturagua Contigo’, un proyecto integral de atención al cliente en constante evolución que pone el foco en situar al cliente en el centro para garantizar que todos los usuarios sin excepción puedan acceder a nuestros servicios y, sobre todo, asegurar la atención a las personas en situación de vulnerabilidad. El objetivo de este programa es eliminar las barreras de accesibilidad, comprensión, económicas y digitales a través de una atención multicanal que se adapte a las necesidades de todos los usuarios del servicio de Llanes.